Er det en i teamet ditt som du bryr deg om, men der det er noe som ikke stemmer? Og en ubehagelig samtale du skyver foran deg?
I denne episoden forteller Peter Svenning om en samtale han utsatte i noen uker, fordi han var litt konfliktsky og redd for å såre den andre. En deltaker i en av gruppene hans med ledere trengte mye mer hjelp enn det de vanligvis gir i programmet, og en kranglete energi dro ned stemningen i hele gruppa. Peter tok personen til sides og håndterte det på egen hånd, helt til han skjønte noe: «Å være snill er ikke det samme som å være den trygge.»
Du får høre hvordan samtalen gikk, hva som skjedde med gruppa etterpå, og hvorfor personen som ble løst fra avtalen, kom og takka ham for «en riktig, modig og sann avgjørelse».
Til slutt gjør dere en kort øvelse: Tenk på den ene samtalen du har utsatt, og finn én setning om hva dere trenger. Ikke hva personen gjør feil, men hva dere trenger.
Om Peter: Peter Svenning har jobba med 800 ledere og Master Coacher de siste 18 årene gjennom Leadership by Heart. Han var munk i 5 år, og har skrevet bestselgeren «Lederen alle vil følge».
Gratis webinar på Zoom, tirsdag kl. 12 til 13: lede med ro og letthet, også midt i en travel dag, med det du allerede bærer på.
Meld deg på her: https://petersvenning.no/webinar?podcast=all
Stikkord: vanskelige samtaler, konflikt på jobben, konfliktsky leder, tilbakemelding, tillit, trygghet i teamet, ledelse, lederskap
Jeg gikk i noen uker og utsatte en samtale, fordi jeg var litt konfliktsky, og så var jeg redd for å såre den andre. Og kanskje kjenner du deg igjen i den, at det er en i teamet ditt som du bryr deg om, men det er noe der som ikke stemmer. Og så er det en ubehagelig samtale som du skjønner ligger foran deg, og du driver og skyver det foran deg. I den videoen her skal du få høre hvordan det gikk da jeg tok den samtalen, og hvordan du kan si det som er vanskelig å si, og likevel beholde tilliten.
Selv heter jeg Peter Svenning. Jeg har jo skrevet den boka her, som heter «Lederen alle vil følge». Og jeg har jobbet med over 800 ledere de siste 18 årene. Og to ganger, og kun to ganger på alle de her årene, har jeg måttet ta akkurat denne samtalen.
Det var nemlig en deltaker i en av mine grupper av ledere, og jeg kjente på det i fellesmøtene våre. Det var noe som ikke stemte. Den her personen trengte mye mer hjelp enn det vi vanligvis gir i programmet, og jeg strekker meg vanligvis langt. Men det her var liksom overstrekt igjen og igjen og igjen. Og forventningene var helt annerledes enn det vi vanligvis forholder oss til. Og så var det mye verre. Det var en sånn kranglete energi som dro ned hele stemningen i gruppa.
Og samtidig hadde den personen her de største gjennombruddene den personen hadde hatt på mange, mange, mange år. Så jeg tenkte: Det her er jo bra for den personen å være med, og de er jo takknemlige og glade. Kanskje jeg bare skal prøve å tilrettelegge for det. Men for gruppa som helhet ble lista lagt for lavt.
Og i mellomtiden gjorde jeg det som mange ledere gjør når det skjedde noe i gruppa. Når denne personen begynte å oppføre seg på en lite hensiktsmessig måte, så tok jeg personen til sides, og så håndterte jeg det på egen hånd. Jeg beskyttet gruppa, men jeg kunne ikke fortsette med det for alltid.
Og da skjønte jeg noe. Å være snill er ikke det samme som å være den trygge. Så jeg måtte bestemme meg for hva som var viktigst. Var det å bli likt, eller var det å gjøre det som er rett?
Så da tok jeg den samtalen, og jeg skviste ikke denne personen ut. Jeg inviterte personen inn. Jeg sa: «Vet du hva, det her er standarden vi er nødt til å ha her i Leadership by Heart. Er du klar for å leve den? Du inviteres inn.» Og så var det faktisk opp til personen å enten velge å ta steget inn i den standarden, og dermed begynne å operere på det nivået, eller bli løst fra avtalen vi har.
Så personen valgte å bli løst fra avtalen. Og så ble personen skuffet. Men det ble ingen konflikt.
Og så skjedde det noe med gruppa. Den ble roligere, og den ble tryggere. Og vi slapp å bruke energi på det som ikke var rett for oss. Og vi kunne bruke den samme energien på det vi var her for. Folk delte mer, refleksjonene ble dypere igjen. Og så var vi tilbake der vi hadde vært før, og enda bedre.
Og det rare var at gruppa ikke hadde virket plaget i det hele tatt. Jeg hadde jo beskyttet dem mot dette, men likevel, subtilt, underliggende, så kjente jeg det.
Og den personen som ble løst fra avtalen, kom og takket meg etterpå for å ha tatt en riktig, modig og sann avgjørelse.
Så jeg har jo tålt å være mislikt. Men jeg har ikke blitt så mislikt heller. For når jeg var tydelig i meg selv, og tydelig i kommunikasjonen, så har det funket fint.
Så her er det jeg vil at du tar med deg: Det tryggeste du kan gjøre for teamet ditt, det er å si det som må sies, med varme. Og du trenger ikke skvise noen ut. Du kan invitere dem inn på det nivået og den standarden du ønsker å holde. Og så kan du sette ord på og si hva teamet ditt trenger. Si hva som ikke fungerer, og spør: Er du klar for det? Og så er det opp til dem å ta steget opp, eller ta steget ut.
Så la oss prøve nå, mens du ser på. Tenk på den ene samtalen som du har utsatt. Du vet antagelig hvem det er. Så finn en setning om hva dere trenger. Ikke hva personen gjør feil, men hva dere trenger.
Er det litt klarere nå enn det var for ti sekunder siden? Det begynner nemlig inni deg. Og når du er klar inni deg, så blir ordene dine klare, og du kan være tydelig. Og du kan være varm samtidig, på en gang.
Og vil du ha hjelp til akkurat den samtalen? I så fall viser webinaret mitt deg akkurat hvordan du kan lede med ro og med letthet, også midt i en travel dag, ved å bruke det du allerede har med deg, det du bærer på. Og du går ut derfra med ett grep du kan bruke i neste vanskelige samtale. Webinaret er gratis. Det er på Zoom, og det er i lunsjen din, så det er bare å bli med. Du kan skru av kameraet og spise så mye du vil, og du finner lenka ved siden av denne videoen her.
Masse kjærlighet til deg!